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        奎屯市城建投資集團有限公司

        新聞資訊

        訪民問暖解民憂 入戶走訪解民意

        2023-10-30

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        為解決廣大群眾在用熱過程中的“急、難、愁、盼”問題,陽光供熱有限責任公司工作人員分組對市區和鐵路片區的用熱戶進行走訪,采取現場測溫的方式查找原因,為用戶解決問題。

        10月24日,公司工作人員入戶測溫過程中發現康泰園25棟1單元4樓樓道暖氣管線冰涼,工作人員立即對該層兩戶熱用戶家中進行測溫,142室暖氣不熱,溫度不達標。經工作人員檢查,該用戶家中暖氣包未排汽,隨即工作人員幫助該用戶對暖氣包進行了排汽,不一會兒,溫度已提升至達標。熱用戶對我公司工作人員貼心的服務表示深深的感謝。

        陽光供熱有限責任公司成立“訪民問暖”工作小組,深入居民小區、商業門面和學校等開展走訪入戶、電話問暖活動,及時掌握用戶采暖情況、及時回應群眾關切、及時解決供熱問題。截至目前,通過訪民問暖活動,共計走訪了10個小區,走訪用戶622戶,為熱用戶解決問題317件,處理12319投訴7起,12345投訴9起。  

         (文、圖/陽光供熱 丁小娟)


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